（12课时）

课程背景
    管理有没有“牛顿定律”？人的共性是什么？组织和人是怎样互动的？组织行为学是关于人在组织中，态度和行为的科学，是从管理实践当中总结出来的规律。作为课程，《组织行为学》是全球工商和行政管理教育中，最核心的课程之一，有很强的启发性和普适性。

课程收益
        1. 学习知识：普适规律，理解人和组织的特征，了解态度和行为的规律 
        2. 开拓视野：互动共变，从任务、人和组织之间的相互关系来理解管理
        3. 提高技能：行为方式，从行为层面强化训练沟通、激励、启发的技巧

课程大纲
        第一章 导言 什么是组织行为学（1学时）
        第二章 关于组织             （4学时）
        第三章 关于任务             （3学时）
        第四章 关于人               （4学时）

第一章 导言 什么是组织行为学
        1. 管理实践的演化：从传统模式中走出来的现代企业
        2. 管理学的演化：组织行为学是怎样产生的？
        3. 管理学的科学化：组织行为学中有没有绝对真理？
     小组讨论：心目中理想的企业、理想的员工

第二章 关于组织
    一 理念层面的组织：企业文化，什么是组织的灵魂？
        1. 企业文化的结构：信仰/使命、追求/愿景、路径/目标
        2. 企业文化的维度
            a) 社会文化的五个维度
            b) 组织文化的九个维度
        3. 文化与组织效率
            a) 韦伯的文化决定论：文化决定了社会效率
            b) 福山的文明冲突论：不自觉的文化人格
        4. 行业与文化
            a) 制造业文化
            b) 服务业文化
            c) 创意产业文化
            d) 知识产业文化
        5. 文化的规划与重塑
            a) 高效文化的特征
            b) 现代文化的特征
        6. 员工如何学习和传承文化

二 机制层面的组织：组织结构，哪些因素决定了组织的效率？
        1. 什么是组织结构
        2. 组织结构与组织性能：为什么组织结构会有差异？
            a) 直线组织
            b) 直线参谋式组织
            c) 职能式/中央式组织
            d) 事业部制/联邦式组织
            e) 矩阵式组织
        3. 组织结构的趋势
            a) 项目化
            b) 扁平化
            c) 无边界
        4. 组织结构的设计与调整
        5. 团队结构
        6. 团队分析的八个维度
        7. 高效率团队的特征
        8. 团队建设与团队氛围维度
         小组讨论：组织结构设计

第三章 关于任务
    一 作业管理，如何提高任务效率
        1. 任务分析
            a) 任务要素分析
            b) 关键要素提取
        2. 工作分析与岗位说明
        3. 工作设计
        4. 岗位设计

二 流程管理，如何提高流程效率
        1. 流程分析
            a) 流程周期分析
            b) 流程质量分析
        2. 流程再造
            a) 流程环节的前置与同步
            b) 数码化
            c) 触发率
            d) 输入/输入比值分析
        3. 持续改进
        4. 战略导向的流程改进

第四章 关于人
    一 心理素质
        1. 心理素质的构成
            a) 效能感、价值感、归属感、控制感
            b) 思维指向、推理方式、思维的形态、思维的产出
        2. 基于心理素质的人员甄选
        3. 基于心理素质的培训开发
        4. 思维能力的训练

二 领导、激励，与绩效管理
        1. 动机的人格因素
        2. 激励理论
        3. 绩效管理
            a) 绩效考核
            b) 绩效评估
            c) 绩效指导
            d) 绩效改进
        4. 绩效诊断、流程诊断与组织诊断

三 培训开发与人才保留
        1. 知识学习
        2. 技能培训
        3. 能力开发
        4. 满意度与流失率
        5. 系统化人才保留方案

授课形式
        知识讲解、案例分析、小组讨论、模拟演练

适合对象
        中高层管理人员、人力资源管理人员