(12课时)

课程背景
    管理为经营服务，人力资源管理如何更紧密地为业务部门服务？业务部门在哪些方面需要人力资源的专业支持？如何把专业的人力资源服务送到业务部门？本次课程将从结构、机制和操作上，对上述问题提出系统的解决方案。

课程收益
  战略匹配分析：经营战略与HR战略匹配性分析的维度与要点
  流程质量分析：业务流程质量分析的维度和要点
  任务效率分析：作业程序分析的维度和要点
  胜任素质分析：业务岗位胜任素质的分析维度和要点

课程大纲
    导言
    一 什么是HRBP
        1. 人力资源业务伙伴，起源、演变及发展
        2. HRBP的组织结构与职能价值

二 HRBP四个层面的角色
        1. 战略分析专家：经营战略与SHRM的一致性
        2. 流程分析专家：流程质量与流程周期
        3. 任务分析专家：作业效率与岗位设计
        4. 能力分析专家：关键绩效领域与胜任素质与

第一章 战略篇：服务于经营战略的人力资源管理
    一 经营战略与管理战略的匹配性
        1. 经营战略的类型
        2. 经营战略与核心能力
        3. 核心能力与管理体系

二 经营战略与人力资源管理
        1. 规模导向的人力资源管理：如何做到成本优先
        2. 品质导向的人力资源管理：质量和品牌优先在HRM中的表现
        3. 服务导向的人力资源管理：如何改善用户体验
        4. 定制导向的人力资源管理：如何细分和挖掘客户需求
        5. 利基导向的人力资源管理：如何差异化

三 作为职能战略的人力资源战略
        1. 作业效率战略：如何管理事
        2. 人员配置战略：招聘什么样的人
        3. 人员开发战略：如何培训
        4. 组织发展战略

第二章 执行篇：HR立场的业务流程和程序改进
    一 流程改进
        1. 流程价值分析及改进：如何提高顾客价值
        2. 流程质量分析及改进：如何提升流程的产出成果
        3. 流程周期分析及改进：如何缩短流程的运行时间

二 程序改进
        1. 任务要素分析：信息、人、物、时间、空间
        2. 任务活动分析：决策、计划、组织、领导、控制、沟通
        3. 动作/时间分析

三 岗位分析和岗位设计
        1. 打破岗位边界的项目化分析
        2. 项目活动的分拆与组合
        3. 团队化岗位设计与组织化岗位设计

第三章 素质篇：从HR立场看业务素质
    一 业务团队的通用素质
        1. 心理素质与思维能力
        2. 个人能力与人际技能

二 高绩效指向的胜任素质
        1. 关键绩效领域与关键绩效行为
        2. 关键绩效行为与胜任素质
        3. 基于关键绩效行为的SOP
        4. 基于胜任素质的能力开发

三 HRBP的胜任素质
        1. 作为业务伙伴的能力：价值分析、体验分析
        2. 作为HR专家的能力：任务分析、流程分析、能力素质分析
        3. 作为战略评估专家的能力：目标思维、系统思维

课程形式
        知识讲授、案例讲解、小组讨论、现场练习